Oft gefragt, einfach beantwortet.

An der Kasse akzeptieren wir American Express, Diners Club, Discover, JCB, Maestro, Mastercard, PayPal, Unionpay, Visa.

Nein. Sie können als Gast zur Kasse gehen oder sich anmelden, wenn Sie ein Konto haben.

Sie erhalten eine E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsdaten, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Schreiben Sie eine E-Mail an info@canvellostudio.com oder rufen Sie uns unter 631-507-6873 an. Wir sind von Montag bis Freitag, 9:00 bis 20:00 Uhr Pacific Time, für Sie da.

In die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich und nach Europa.

Ja, innerhalb der Vereinigten Staaten. Für den Versand in das Vereinigte Königreich und nach Europa sowie für etwaige Zollgebühren werden die Kosten an der Kasse angezeigt.

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versandt und benötigen dann 3–4 Werktage für den Transport innerhalb der USA, 3–6 nach Großbritannien und 4–10 nach Europa. Unsere Bestellfrist ist 20 Uhr Pazifikzeit.

DHL Express, UPS oder USPS, mit Sendungsverfolgung.

Sie haben 30 Tage Zeit, um nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe zu beantragen. Die Artikel müssen im Originalzustand zurückgesendet werden: unbenutzt, mit Etiketten, in der Originalverpackung und mit einem Kaufbeleg.

E-Mail info@canvellostudio.com. Wenn wir die Rücksendung akzeptieren, senden wir ein Etikett und Anweisungen. Pakete, die ohne vorherige Rücksprache verschickt werden, können nicht angenommen werden.

Sale-Artikel, Geschenkkarten sowie individuelle oder Sonderbestellungen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob sie genehmigt wurde. Eine genehmigte Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode; Ihre Bank kann etwas länger brauchen, um den Betrag gutzuschreiben.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und teilen Sie uns umgehend mit, falls etwas beschädigt, defekt oder nicht wie bestellt ist, damit wir uns darum kümmern können.

Schicken Sie das Teil zurück, das Sie haben; sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, bestellen Sie das gewünschte Teil neu.

Ja: Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurückgeben, sofern sie im Originalzustand und mit einem Kaufnachweis zurückgesendet wird.

Auf jeder Produktseite steht, ob das Kissen mit einem Einsatz geliefert wird und womit dieser gefüllt ist.

Unsere Seidenvelvets werden von Kunsthandwerkern in der Türkei und Usbekistan handgewebt, und unsere Kissen werden in unserem Atelier in Kalifornien genäht.

Folgen Sie der Pflegeanleitung auf der Produktseite. Bei Seidenvelours ist chemische Reinigung oder punktuelle Reinigung eines kleinen Flecks vorgesehen.

Wir haben keinen Einzelhandelsladen: Bestellungen werden in unserem Lager in Campbell, Kalifornien, verpackt und versandt.

Ja. Designer, Raumausstatter, Gastronomie und Händler können ein Händlerkonto beantragen; jeder Antrag wird von Hand geprüft.