Atención al cliente Envíos y devoluciones

Enviado con seguimiento. Devuelto a petición.

Envío gratuito en todo Estados Unidos. También enviamos al Reino Unido y a Europa; allí, el envío y los aranceles se muestran al pagar.

Cómo viaja

Destino	Llega	Envío
Estados Unidos Con seguimiento, por DHL Express, UPS o USPS	Sale en 1–2 días hábiles, luego 3–4 en tránsito	Gratis
Reino Unido Vendido por Global-e, nuestro comerciante registrado	Sale en 1–2 días hábiles, luego 3–6 en tránsito	Al pagar
Europa La UE, Noruega, Islandia, Liechtenstein y Suiza	Sale en 1–2 días hábiles, luego 4–10 en tránsito	Al pagar

Los pedidos se envían por DHL Express, UPS o USPS. La hora límite de pedido es a las 20:00, hora del Pacífico; los días son hábiles, de lunes a viernes.
Fuera de EE. UU., Global-e es el comerciante registrado: fija el envío, los aranceles y los impuestos, y los muestra al pagar, antes de que pagues.
Solo enviamos a Estados Unidos, el Reino Unido y Europa.

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Pedido

Los pedidos hechos después de las 20:00, hora del Pacífico empiezan el siguiente día hábil.
1–2 días hábiles
Preparado en Campbell

Se prepara en nuestro almacén y centro de envíos de Campbell, California.
Al enviarse
Seguimiento por email

Recibes un email con el seguimiento en cuanto sale tu pedido.
3–4 días en EE. UU.
En tu puerta

Al Reino Unido, 3–6 días hábiles en tránsito; a Europa, 4–10.

Devoluciones · 30 días

Pide la devolución en los 30 días siguientes a recibir tu pedido.
Devuélvelo como llegó: sin usar, con sus etiquetas, en su embalaje original y con el comprobante de compra.
Cuando aceptamos la devolución, te enviamos una etiqueta y las instrucciones. No se aceptan paquetes enviados sin pedirlo antes.
Una vez recibido y revisado, el reembolso aprobado vuelve a tu medio de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Para cambiar una pieza, devuélvela; cuando se acepte la devolución, pide la nueva.
Revisa tu pedido al recibirlo y avísanos enseguida si algo llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste.
¿Envío a la UE? Puedes cancelar o devolver en 14 días, por cualquier motivo.
No se pueden devolver artículos rebajados, tarjetas regalo ni pedidos personalizados o especiales.

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