Preguntas habituales, respuestas claras.

Al pagar aceptamos American Express, Apple Pay, Bancontact, Bizum, Blik, Diners Club, Discover, Eps, Google Pay, Ideal, JCB, Maestro, Mastercard, Mb, Mobilepay, PayPal, Przelewy24, Shop Pay, Twint, Unionpay, Usdc, Visa.

No. Puedes pagar como invitado o iniciar sesión si tienes cuenta.

Recibes un email con el seguimiento en cuanto sale tu pedido.

Escribe a info@canvellostudio.com o llama al 631-507-6873. Estamos de lunes a viernes, de 9 a 20 h (hora del Pacífico).

A Estados Unidos, el Reino Unido y Europa.

Sí, dentro de Estados Unidos. Al Reino Unido y Europa, el envío y los aranceles se muestran al pagar.

Los pedidos salen en 1–2 días hábiles y luego tardan 3–4 días hábiles en EE. UU., 3–6 al Reino Unido y 4–10 a Europa. La hora límite de pedido es a las 20:00, hora del Pacífico.

DHL Express, UPS o USPS, con seguimiento.

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para pedir una devolución. Las piezas vuelven como llegaron: sin usar, con sus etiquetas, en su embalaje original y con el comprobante de compra.

Escribe a info@canvellostudio.com. Si aceptamos la devolución, te enviamos una etiqueta y las instrucciones. No se aceptan paquetes enviados sin pedirlo antes.

Artículos rebajados, tarjetas regalo y pedidos personalizados o especiales.

Cuando recibimos y revisamos tu devolución, te decimos si está aprobada. El reembolso aprobado vuelve a tu medio de pago original en un plazo de 10 días hábiles; tu banco puede tardar algo más en reflejarlo.

Revisa tu pedido al recibirlo y avísanos enseguida si algo está dañado, defectuoso o no es lo que pediste, para solucionarlo.

Devuelve la pieza que tienes; cuando se acepte la devolución, haz un nuevo pedido de la que quieras.

Sí: si tu pedido se envía a la Unión Europea, puedes cancelarlo o devolverlo en 14 días, por cualquier motivo, tal como llegó y con el comprobante de compra.

La ficha de cada producto indica si el cojín lleva relleno y de qué es.

Nuestros terciopelos de seda los tejen a mano artesanos de Turquía y Uzbekistán, y nuestros cojines se cosen en nuestro taller de California.

Sigue la indicación de cuidado de su ficha. Para el terciopelo de seda, limpieza en seco o limpieza localizada de una mancha pequeña.

No tenemos tienda física: los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén de Campbell, California.

Sí. Interioristas, estilistas de viviendas, hostelería y distribuidores pueden solicitar una cuenta profesional; revisamos cada solicitud a mano.