Serviços ao cliente Envio e devoluções
Enviado com rastreamento. Devolução mediante solicitação.
Frete grátis para todos os Estados Unidos. Também entregamos no Reino Unido e na Europa; nesses locais, o frete e quaisquer impostos são exibidos no checkout.
- Envio dentro dos EUA
- Grátis
- Para nos deixar, de segunda a sexta
- 1–2 dias
- Para solicitar uma devolução
- 30 dias
- Onde entregamos
- EUA · Reino Unido · UE
Como ele viaja
| Onde | Chega | Envio |
|---|---|---|
| Estados Unidos Com rastreamento, pelos Correios, DHL Express, UPS ou USPS | Sai em 1–2 dias úteis, depois 3–4 em trânsito | Grátis |
| Reino Unido Vendido pela Global-e, nossa revendedora oficial | Sai em 1–2 dias úteis, depois 3–6 em trânsito | No checkout |
| Europa A UE, Noruega, Islândia, Liechtenstein, Suíça | Sai em 1–2 dias úteis, depois 4–10 em trânsito | No checkout |
- Os pedidos são enviados por DHL Express, UPS ou USPS. Nosso horário limite para pedidos é 20h no Pacífico; os dias contam como dias úteis, de segunda a sexta-feira.
- Fora dos EUA, a Global-e é a comerciante responsável: ela define o frete, os impostos de importação e os tributos, exibindo-os no checkout, antes de você efetuar o pagamento.
- Entregamos apenas para os Estados Unidos, o Reino Unido e a Europa.
Da nossa porta à sua
-
Peça até 20h no Pacífico
Pedido
Pedidos feitos após 20h no Pacífico começam no próximo dia útil.
-
1–2 dias úteis
Embalado em Campbell
Preparado em nosso armazém e centro de distribuição em Campbell, Califórnia.
-
Quando for enviado
Rastreamento por e-mail
Você receberá um e-mail com os detalhes de rastreamento assim que seu pedido for enviado.
-
3–4 dias nos EUA
Na sua porta
Para o Reino Unido, 3–6 dias úteis em trânsito; para a Europa, 4–10.
Devoluções · 30 dias
Trinta dias para perguntar
- Solicite uma devolução em até 30 dias após o recebimento do seu pedido.
- Devolva-o exatamente como veio: sem uso, com as etiquetas, na embalagem original e com o comprovante de compra.
- Assim que aceitarmos a devolução, enviamos uma etiqueta de devolução e instruções. Pacotes enviados sem autorização prévia não podem ser aceitos.
- Após o recebimento e a inspeção, o reembolso aprovado será creditado no seu método de pagamento original em até 10 dias úteis.
- Para trocar, devolva a peça; assim que a devolução for aceita, peça a nova.
- Confira seu pedido quando ele chegar e nos avise imediatamente se algo estiver danificado, com defeito ou diferente do que você pediu.
- Envio para a UE? Você pode cancelar ou devolver em até 14 dias, por qualquer motivo.
- Itens em promoção, cartões-presente e pedidos personalizados ou especiais não podem ser devolvidos.
Iniciar uma devolução
Escreva para nós primeiro
Envie-nos por e-mail o número do seu pedido e o item que deseja devolver. Responderemos com uma etiqueta e as instruções de para onde enviá-lo.
info@canvellostudio.com · ou use o formulário de contato