Canvello
Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit comment www.canvellostudio.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.
Contact
Après avoir pris connaissance de cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez obtenir plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse info@canvellostudio.com ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessous :
529 E McGlincy Ln, Suite A, Campbell, CA 95008, États-Unis
Collecte des informations personnelles
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir de l’assistance clientèle. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons par « informations personnelles » toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les informations personnelles que nous collectons et les raisons de cette collecte.
- Informations sur l’appareil
- Objet de la collecte : vous permettre d’accéder au Site correctement et effectuer des analyses de l’utilisation du Site afin de l’optimiser.
- Source de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l’aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de balises de suivi ou de pixels.
- Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre prestataire Shopify.
- Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations relatives aux cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.
- Informations relatives aux commandes
- Objet de la collecte : vous fournir des produits ou services afin d’exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes afin de détecter tout risque potentiel ou toute fraude et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
- Source de la collecte : collectées auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre prestataire Shopify.
- Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse d’expédition, informations de paiement (y compris numéros de carte de crédit, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Informations relatives à l’assistance clientèle
- Objet de la collecte : fournir l’assistance clientèle.
- Source de la collecte : collectées auprès de vous.
Mineurs
Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur de l’enfant et que vous pensez qu’il nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus afin de demander leur suppression.
Partage des informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour faire fonctionner notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy
- Nous pouvons partager vos informations personnelles afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables, de répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande d’information légitime que nous recevons, ou pour protéger autrement nos droits.
Publicité comportementale
Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Par exemple :
- Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations relatives à votre utilisation du Site, à vos achats et à votre interaction avec nos publicités sur d’autres sites web. Nous collectons et partageons directement certaines de ces informations avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas par l’intermédiaire de cookies ou d’autres technologies similaires (à celles auxquelles vous pouvez consentir, selon votre localisation).
- Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à diffuser des publicités sur d’autres sites web, par l’intermédiaire de nos partenaires publicitaires, auprès d’acheteurs ayant effectué des achats auprès d’autres marchands Shopify et qui pourraient également être intéressés par ce que nous avons à leur offrir. Nous partageons également avec Shopify Audiences des informations relatives à votre utilisation du Site, à vos achats et à l’adresse e-mail associée à vos achats, par l’intermédiaire desquelles d’autres marchands Shopify peuvent vous faire des offres susceptibles de vous intéresser.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page pédagogique de l’initiative Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse suivante : https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work
Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en :
De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : https://optout.aboutads.info/
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, qui comprennent : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l’expédition et l’exécution de votre commande, et la tenue au courant des nouveautés concernant les produits, les services et les offres.
Base juridique
Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur les bases juridiques suivantes :
- Votre consentement ;
- L’exécution du contrat conclu entre vous et le Site ;
- Le respect de nos obligations légales ;
- La protection de vos intérêts vitaux ;
- L’accomplissement d’une tâche d’intérêt public ;
- Notre intérêt légitime, qui ne prévaut pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Conservation
Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conserverons vos informations personnelles dans nos dossiers, sauf si vous nous demandez d’effacer ces informations. Pour en savoir plus sur votre droit à l’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
Prise de décision automatisée
Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé exclusivement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage) lorsque cette prise de décision produit des effets juridiques à votre égard ou vous affecte de manière significative autrement.
Nous NE FAISONS PAS usage de données clients pour prendre des décisions entièrement automatisées ayant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative autrement.
Notre prestataire Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée afin de prévenir la fraude, sans que cela ne produise d’effets juridiques à votre égard ni ne vous affecte de manière significative autrement.
Les services qui comportent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :
- Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire est conservée pendant quelques heures.
- Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP inscrites sur la liste noire. Cette liste noire est conservée pendant quelques jours.
Vente d’informations personnelles
Notre Site vend des informations personnelles telles que définies par la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs de 2018 (« CCPA »).
RGPD
Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander la correction, la mise à jour ou l’effacement de vos informations personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessus.
Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées hors d’Europe à des fins de stockage et de traitement ultérieur, notamment vers le Canada et les États-Unis. Pour en savoir plus sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR
CCPA
Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelé « droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander la correction, la mise à jour ou l’effacement de vos informations personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessus.
Si vous souhaitez désigner un mandataire autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.
Cookies
Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (comme la connexion et la sélection de la région). Vous n’avez donc pas besoin de saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d’une page à l’autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les personnes utilisent le site web, par exemple pour savoir s’il s’agit de leur première visite ou si elles sont des visiteurs fréquents.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et fournir nos services.
[Assurez-vous de vérifier cette liste avec la liste actuelle des cookies de Shopify sur la boutique en ligne : https://www.shopify.com/legal/cookies ]
Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _ab | Utilisé dans le cadre de l’accès à l’administration. | 2 ans |
| _secure_session_id | Utilisé dans le cadre de la navigation sur une boutique en ligne. | 24 h |
| _shopify_country | Utilisé dans le cadre du paiement. | session |
| _shopify_m | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 1 an |
| _shopify_tm | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 30 min |
| _shopify_tw | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 2 semaines |
| _storefront_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. | 1 min |
| _tracking_consent | Préférences de suivi. | 1 an |
| c | Utilisé dans le cadre du paiement. | 1 an |
| cart | Utilisé dans le cadre du panier d’achat. | 2 semaines |
| cart_currency | Utilisé dans le cadre du panier d’achat. | 2 semaines |
| cart_sig | Utilisé dans le cadre du paiement. | 2 semaines |
| cart_ts | Utilisé dans le cadre du paiement. | 2 semaines |
| cart_ver | Utilisé dans le cadre du panier d’achat. | 2 semaines |
| checkout | Utilisé dans le cadre du paiement. | 4 semaines |
| checkout_token | Utilisé dans le cadre du paiement. | 1 an |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilisé dans le cadre du paiement. | 30 min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilisé dans le cadre du paiement. | session |
| keep_alive | Utilisé dans le cadre de la localisation de l’acheteur. | 2 semaines |
| master_device_id | Utilisé dans le cadre de la connexion du commerçant. | 2 ans |
| previous_step | Utilisé dans le cadre du paiement. | 1 an |
| remember_me | Utilisé dans le cadre du paiement. | 1 an |
| secure_customer_sig | Utilisé dans le cadre de la connexion du client. | 20 ans |
| shopify_pay | Utilisé dans le cadre du paiement. | 1 an |
| shopify_pay_redirect | Utilisé dans le cadre du paiement. | 30 minutes, 3 semaines ou 1 an selon la valeur |
| storefront_digest | Utilisé dans le cadre de la connexion du client. | 2 ans |
| tracked_start_checkout | Utilisé dans le cadre du paiement. | 1 an |
| checkout_one_experiment | Utilisé dans le cadre du paiement. | session |
| checkout_session_lookup | Utilisé dans le cadre du paiement. | 3 semaines |
| checkout_session_token_<<token>> | Utilisé dans le cadre du paiement. | 3 semaines |
| identity-state | Utilisé dans le cadre de l’authentification du client. | 24 h |
| identity-state-<<token>> | Utilisé dans le cadre de l’authentification du client. | 24 h |
| identity_customer_account_number | Utilisé dans le cadre de l’authentification du client. | 12 semaines |
Rapports et analyses
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _landing_page | Suivi des pages de destination. | 2 semaines |
| _orig_referrer | Suivi des pages de destination. | 2 semaines |
| _s | Analyses Shopify. | 30 min |
| _shopify_d | Analyses Shopify. | session |
| _shopify_s | Analyses Shopify. | 30 min |
| _shopify_sa_p | Analyses Shopify relatives au marketing et aux recommandations. | 30 min |
| _shopify_sa_t | Analyses Shopify relatives au marketing et aux recommandations. | 30 min |
| _shopify_y | Analyses Shopify. | 1 an |
| _y | Analyses Shopify. | 1 an |
| _shopify_evids | Analyses Shopify. | session |
| _shopify_ga | Analyses Shopify et Google Analytics. | session |
| customer_auth_provider | Analyses Shopify. | session |
| customer_auth_session_created_at | Analyses Shopify. | session |
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de sa nature : il s’agit soit d’un cookie « persistant », soit d’un cookie de « session ». Les cookies de session disparaissent lorsque vous cessez de naviguer, tandis que les cookies persistants restent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après avoir été téléchargés sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d’accepter ou non les cookies dans les paramètres de votre navigateur, souvent situés dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Vous trouverez davantage d’informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur la manière de bloquer, gérer ou filtrer les cookies dans le fichier d’aide de votre navigateur ou sur des sites tels que : www.allaboutcookies.org
Veuillez également noter que le blocage des cookies ne permet pas nécessairement d’empêcher complètement le partage d’informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désinscrire de certaines utilisations de vos informations par ces tiers, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.
Ne pas suivre
Veuillez noter qu’en l’absence de compréhension uniforme au sein de l’industrie sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal émis par votre navigateur.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des modifications apportées à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Réclamations
Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Contact » ci-dessus.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de la soumettre à l’autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle ici : [Ajouter les coordonnées ou le site Web de l’autorité de protection des données de votre juridiction. Par exemple https://ico.org.uk/make-a-complaint/]