أسئلة متكررة، وإجابات واضحة.

نقبل عند الدفع: American Express, Apple Pay, Bancontact, Bizum, Blik, Diners Club, Discover, Eps, Google Pay, Ideal, JCB, Maestro, Mastercard, Mb, Mobilepay, PayPal, Przelewy24, Shop Pay, Twint, Unionpay, Usdc, Visa.

لا. يمكنك الدفع كضيف، أو تسجيل الدخول إن كان لديك حساب.

تصلك رسالة بتفاصيل التتبّع فور شحن طلبك.

راسلنا على info@canvellostudio.com أو اتصل على 631-507-6873. نحن هنا من الاثنين إلى الجمعة، من ⁦9 AM⁩ إلى ⁦8 PM⁩ بتوقيت المحيط الهادئ.

إلى الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأوروبا.

نعم، داخل الولايات المتحدة. وإلى المملكة المتحدة وأوروبا تظهر رسوم الشحن والجمارك عند الدفع.

تغادرنا الطلبات خلال ⁦1–2⁩ أيام عمل، ثم تستغرق ⁦3–4⁩ أيام عمل في الطريق داخل أمريكا، و⁦3–6⁩ إلى المملكة المتحدة، و⁦4–10⁩ إلى أوروبا. آخر موعد للطلب ⁦8 PM⁩ بتوقيت المحيط الهادئ.

DHL Express أو UPS أو USPS، مع التتبّع.

لديك 30 يومًا من استلام طلبك لطلب الإرجاع. تعود القطع كما وصلت: غير مستخدمة، بملصقاتها، في تغليفها الأصلي، مع إثبات الشراء.

راسلنا على info@canvellostudio.com. إذا قبلنا الإرجاع، نرسل لك ملصقًا وتعليمات. لا تُقبل الطرود المرسلة دون طلب مسبق.

المنتجات المخفّضة، وبطاقات الهدايا، والطلبات المخصّصة أو الخاصة.

بعد استلام إرجاعك وفحصه نخبرك بقبوله أو رفضه. يُعاد المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل؛ وقد يستغرق مصرفك وقتًا أطول قليلًا.

افحص طلبك عند وصوله وأخبرنا فورًا إذا كان فيه تلف أو عيب أو لم يكن ما طلبته، لنصلح الأمر.

أعِد القطعة التي لديك؛ وبعد قبول الإرجاع، اطلب القطعة التي تريدها.

نعم: إذا كان طلبك يُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، يمكنك إلغاؤه أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب، كما وصل ومع إثبات الشراء.

تذكر صفحة كل منتج إن كانت الوسادة تأتي بحشوة، ومم صُنعت.

يُنسج مخملنا الحريري يدويًا على أيدي حرفيين في تركيا وأوزبكستان، وتُخاط وسائدنا في مشغلنا في كاليفورنيا.

اتّبع طريقة العناية في صفحة المنتج. للمخمل الحريري: تنظيف جاف، أو تنظيف موضعي للبقعة الصغيرة.

ليس لدينا متجر: تُغلَّف الطلبات وتُشحن من مستودعنا في كامبل، كاليفورنيا.

نعم. يمكن لمصممي الديكور ومنسّقي المنازل وقطاع الضيافة والموزّعين التقدّم لحساب مهني؛ ونراجع كل طلب يدويًا.